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FAQ 常問問題
關於運輸 (題1-5) 關於產品
(題6-13) 關於付款過程
Gift Certificate
| (1) 可
否於
指定
日期
/公眾
假期
/星期
日送貨 ? |
| 購物滿$1,200.00
可指定日期(包括假期)及時間(9:00
- 18:00)送貨。 另外, 所有禮品於送貨前均有電郵通知,
以便客戶有需要時酌情更改日期,
惟星期日及公眾假期恕不送貨 ( 購物滿$1,200.00或於特約網上花店購物除外)。
如於特約網上花店購物, 通常上午訂購, 可即日送達。詳情會於付款結算時列明。 |
| (2) 貨品如有破損,可否退換 ? |
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貨品如在運輸途中破損,請於 二 天內通知本公司更換, 運輸費由本公司負責。
公司聯絡
E-mail |
| (3) 預訂禮品／鮮花後何時收到
? |
| 在 付 款
確 認
後 五
至 六
個 工
作 天
內 收
到 (工
作 天
不 包
括 星
期 日
及 公
眾 假
期 ) 。 例 如: 若
要 於
十 月
十 六
日 (星
期 五
)或 前
收 到
禮 品
, 請 於
十 月 十 日
(星 期 六 )前 預
訂 。
送
貨 時
間 為
星 期
一 至 六 9:00am -
6:00pm. 公 眾
假 期
不 設
送 貨 (購
物 滿 $1,200.00 例外 )
。
送貨前會有電郵通知。送往香港海外地區的顧客,
需時約14天 (速遞除外)。
如於特約網上花店購物, 通常上午訂購, 可即日送達。
詳情會於付款結算時列明。
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| (4) 離島 或 香港
以外設送貨服務嗎 ? |
| 離島暫不設送貨 ,
敬請安排別的送貨地址。惟
個 別
精 品
若 能 以 掛
號 投
寄 的
則 例 外。 |
| (5)運費如何計算? |
|
除個別註明外, 所有Cre-Art禮品免費付運。運送香港海外地區則按總重量計算,
若想預計運費, 請在訂購前先以電郵聯絡問價,
否則, 您會在送貨前收到電郵發票要求付運費,
您可以在網上用信用卡繳款。 |
| |
| (6) 什
麼 是
麵 粉
黏 土
? |
|
麵 粉 黏
土 是
手 工
藝 黏
土 之
一 , 早
源 於
德 國
, 晚 發
揚 自
日 本
工 藝
社 , 可
塑 造
像 真
度 極
高 的
高 級
藝 術
品 , 著
色 後
不 會
褪 色
, 屬 不
朽 的
手 工
藝 品
, 極 受
日 本
OL 歡 迎
。 Cre-Art 產
品 風
乾 後
變 硬
, 但仿真 玫
瑰 花
和 個
別 精
品 會
有 柔
韌 度
, 令 作
品 更
神 似 ,
每枝花朵及每份禮品均以專業的手工藝技術完成, 並非一 般麵粉花製品 。此外,
Cre-Art也提供花朵仿古的技術，令作品更高雅脫俗。 |
| (7) 花
香 味
是 否
持 久
? |
|
產 品 的
香 味
可 維
持 1 至
2 個 月
( 視 乎
濕 度
而 定
), 隨 後
可 自
行 添
加 喜
愛 的
香 精
或 香
水 。詳
情 已
列 在
包 裝
內 。 |
| (8) 如
何 清
潔 精
品 ? |
| 以
濕 布
或 乾布 清 潔
均可. |
| (9)
如 何 清
潔 水
晶 鏈
? |
| 只
需 以
絨 布
揩 抹 . |
| (10) 產
品 是
否 易
碎 物
品 ? |
|
麵 粉 黏
土 塑
造 的
造 型
不 易
破 碎
, 但 微
細 及
纖 幼
部 份
不 宜
受 撞
擊 。 |
| (11) 如
何 計
算 可
刻 在
產 品
上 的
字 數
? 如何指定字句? |
|
所 有 字
數 以
英 文
字 母
算 , 空
格 或
標 點
當 一
個 字
母 計
算 . 例
如 : 'I miss U' ,
由 I 字
起 計
共 8 個
字 母
。 |
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客戶可於購物籃 check out付款 時, 把設定字句寫在
comment, other notes 或 instructions 等欄內均可,
如用電郵訂購, 也可在電郵內註明。 |
| (12)
如何指定產品顏色、字句或其他要求? |
|
客戶可在放進購物籃前先選擇顏色,
也可於購物籃 check out付款 時,
把要求寫在
comment, other notes and instructions 等欄內均可,
如用電郵訂購, 也可在電郵內註明。 |
| (13)在哪裡可以看到Cre-Art的作品? |
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位於中環Kaffa Cafe內的擺設,屬於Cre-Art的產品, Kaffa
Cafe地址: 中環士丹頓街50號地下。 |
| (14)
如何購買貨品? |
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您可以用支票或以轉帳付款,
更可選擇用網上Paypal購物籃系統, (採用SSL網上保密設施),
安全地在網上用信用卡付款。 |
| a)以Paypal系統付款:
Cre-Art 採用電子加密系統 SSL 付款, Paypal為知名的全球購物籃供應商,
通行全球。 |
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您只需選擇禮品顏色(如適用), 然後按 "加入購物籃" 連結,
即可購買該禮品。 |
| b)
以電郵訂購: 您現在可以用電郵訂購。只需郵寄禮品名稱或編號至
creart@i-dea.com.hk ,
及註明付款方法: 支票或轉帳, 送貨地址, 主旨寫上"訂購"或
"Order", 我們便會於二個工作天內以電郵聯絡閣下付款及送貨事宜。
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| 15)
為什麼我按下 "加入購物籃" 連結後,
出現無效的訊息? |
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由於系統需要定期保養及檢查, 故此,
可能當時不能使用網上付款系統,
請稍後再試或改以電郵訂購, 請見諒! |
| 16)
可否在同一次購物使用多張Cre-Art Gift Certificate? |
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對不起, 不可以。除非您的
Gift Certificate 有特別註明。 |
| 17) 如何使用
Gift Cert.? |
| 每張
Certificate 都有獨立的登記編號, 您只要把
Certificate 的號碼 (六位數字或以上)
寫在送貨地址欄內 (附在地址後),
我們即會在送貨後, 把相等於Gift Cert.
面額的款項透過您的信用卡回贈。請不要丟失您的
Gift Certificate, 我們的送貨人員或會請您出示您的
Gift Certificate。使用電子 Gift Cert.的顧客,
請打印備存。 |
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